Le prestataire idéal pour tous les services du quotidien.
À votre service
La Main Tendue est une équipe dévouée à votre service, 7j/7 et 24h/24.
Une coordination efficace, constituée de professionnels.
Efficience
Nos intervenants sont des professionnels diplômés, formés et expérimentés.
Ils connaissent et exercent leur travail avec passion.
Respect
Nos prestations répondent à un cahier des charges précis.
Nous respectons votre bien-être et votre cadre de vie.
Sécurité
Nos professionnels sont titulaires du PSC1 (Prévention et Secours Civiques).
Ils veillent à votre sécurité.
Alimentation
Votre équilibre alimentaire est notre priorité.
Tous nos professionnels y veillent durant l’aide au repas.
Une assistance optimale
Chaque demande est évaluée par un coordinateur ou par un conseiller qui effectuera une visite à domicile pour déterminer les besoins à mettre en place.
Vous aurez un rapport privilégié avec cet interlocuteur qui sera joignable à tout moment pour vous garantir une réponse claire et précise à vos attentes.
En cas d’absence, une messagerie et une astreinte 24h/24, 7j/7 seront à votre disposition et votre demande sera traitée dans les 48 heures.
Répondre à vos réels besoins.
Aujourd’hui, de nombreuses personnes préfèrent le service à domicile pour le confort, le bien-être, et l'entretien de la maison de leurs proches. Nous mesurons pleinement l'importance de vos attentes, et nous confierons ces tâches à des professionnels consciencieux et qualifiés.
Ménage & repassage
Aide aux personnes
en situation de handicap
Aide administrative
Aide aux personnes âgées
(Toilette, transferts, repas, lever, coucher...)
Livraison de repas 7j/7
Tous régimes & toutes textures
Garde de nuit
Selon l'agence
Téléassistance
Mandataire
Nous signons un contrat de mandat. Le particulier est l’employeur et nous nous chargeons des ressources humaines. Fiche de paie, contrat de travail, recrutement, suivi de la qualité, gestion des absences (sur demande écrite). Nous avons également un devoir de conseil en matière juridique.
Ce mode d’intervention complémentaire, nous permet de mieux répondre aux besoins en matière de maintien à domicile.
Les avantages du mode mandataire
Nous sommes très attachés au pouvoir d’achat des intervenants du réseau.
Le mode mandataire offre une rémunération plus intéressante, il donne une liberté dans l’organisation des plannings qui est gérée en accord entre vous et l’intervenante, et garantit d’avoir peu de changements sur l’intervenante (changements possibles les week-end, lors des congés et des absences).
Prestataire
Renseignez-vous auprès de l’agence près de chez vous pour le mode d’intervention.
En mode prestataire, nous nous chargeons des plannings, des ressources humaines, du recrutement, de la gestion des congés et des absences. Le suivi qualité est à notre charge.
- Plannings
- Ressources humaines
- Recrutement
- Gestion des congés
- Absences
Comment faire appel à nous ?
Vous avez un besoin et vous êtes à la recherche de personnel intervenant pour réaliser ces prestations, vous êtes au bon endroit !
1
Simple et Efficace
Vous exprimez votre besoin en ligne, en renseignant vos coordonnées et les prestations attendues.
2
Analyse de vos besoins
Notre conseiller réceptionne votre demande, l’analyse et vous fixe un rendez-vous.
3
Votre demande évaluée
Une évaluation précise des besoins est réalisée, puis un devis vous est présenté.
4
Une relation de confiance
Les intervenants de notre réseau vous sont présentés pour que vous puissiez faire votre choix. C’est une relation sur le long terme qui ne s’improvise pas.
5
Accord commun
Un contrat de mandat ou de prestation est signé après accord du devis et choix de l’intervenante.
Un suivi de qualité au quotidien
Nous mettons un point d’honneur à la qualité des prestations apportées à votre domicile ou à celui de vos proches.
Nous avons signé la Charte Nationale Qualité des services à la personne, dans le strict respect des engagements comme la transparence de notre communication, la précision de nos modes d'intervention, ainsi que l'affichage de nos tarifs.
Enfin, un suivi qualité accompagne nos prestations pendant tout le contrat. (Échéances 7 jours, 3 mois, 6 mois et tous les ans).
Vous avez des questions ?
Nous avons nos réponses.
Pour les questions les plus courantes et les réponses apportées :
Votre satisfaction est notre priorité
Nous sommes très attachés aux demandes de notre clientèle en veillant chaque jour à l’amélioration de nos services.